Este servicio ofrece marcos de competencias y herramientas de planificacion de recursos humanos basados en los estandares del manual para la gestion eficaz de los servicios de tratamiento de los trastornos por uso de drogas. Apoya a los responsables en la definicion de funciones, responsabilidades y competencias necesarias para el personal directivo, clinico y de apoyo.
Las herramientas ayudan a planificar los niveles de personal, apoyar la contratacion y retencion, identificar necesidades de capacitacion y garantizar que los recursos humanos esten alineados con los objetivos del servicio, los sistemas de aseguramiento de la calidad y los modelos de tratamiento centrados en la persona y orientados a la recuperacion.