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Acerca de

1. INTRODUCCIÓN

7
  • ICQ y PIQAT 7
  • 1.1 ¿Qué es este documento? 8
  • 1.2 Público objetivo 8
  • 1.3 ¿Por qué mejorar la gestión de los servicios de tratamiento de los trastornos por consumo de drogas? 8
  • 1.4 ¿Qué son los servicios especializados de tratamiento de los trastornos por consumo de drogas? 9
  • 1.5 La importancia de los sistemas y servicios de tratamiento de drogas orientados a la recuperación 9
  • 1.6 Cómo utilizar este documento 10

2. GESTIÓN EFICAZ DE LOS SERVICIOS DE TRATAMIENTO DE DROGAS

12
  • 2.1 ¿Qué es el liderazgo y la gestión de los servicios? 12
  • 2.2 Planificación de los servicios 14
  • 2.3 Gestión de los recursos financieros 18
  • 2.4 Gestión de contratos y trabajo con financiadores 21
  • 2.5 Gestión de los recursos humanos 21
  • 2.6 Gestión de las instalaciones y el equipamiento de los servicios 28
  • 2.7 Sistemas de registros de pacientes 29
  • 2.8 Sistemas de aseguramiento de la calidad de los servicios 30
  • 2.9 Lista de verificación para una gestión eficaz 33

3. TRATAMIENTO INDIVIDUALIZADO CENTRADO EN LA PERSONA

34
  • 3.1 Detección, evaluación y valoración de riesgos del paciente 34
  • 3.2 Consentimiento informado 34
  • 3.3 Planificación y revisión del tratamiento 37
  • 3.4 Colaboración con otros proveedores 39
  • 3.5 Atención a las necesidades de grupos diversos de pacientes 40
  • 3.6 Participación de los pacientes en el diseño y la prestación de los servicios 41
  • 3.7 Lista de verificación del tratamiento individualizado centrado en la persona 42

4. PROVISIÓN DE INTERVENCIONES BASADAS EN LA EVIDENCIA

44
  • 4.1 La importancia de un enfoque documentado 44
  • 4.2 Procedimientos Operativos Estándar (POE) 45
  • 4.3 Garantizar que las intervenciones estén alineadas con las directrices internacionales y basadas en la evidencia 45
  • 4.4 Intervenciones para reducir las consecuencias negativas para la salud y el ámbito social del consumo de drogas 44
  • 4.5 Intervenciones psicosociales 46
  • 4.6 Intervenciones farmacológicas 47
  • 4.7 Intervenciones de gestión de la recuperación 48
  • 4.8 Lista de verificación de intervenciones basadas en la evidencia 50

5. MONITOREO DEL ACCESO A LOS SERVICIOS, EL DESEMPEÑO Y LOS RESULTADOS DE LOS PACIENTES

51
  • 5.1 Garantizar el acceso oportuno 51
  • 5.2 Monitoreo y gestión del desempeño 51
  • Gestión de los servicios de tratamiento de los trastornos por consumo de drogas conforme a los “Estándares Clave de Calidad” internacionales: Manual para directivos 52
  • 5.3 Monitoreo y gestión de los resultados 52
  • 5.4 Lista de verificación para el monitoreo del acceso a los servicios, el desempeño y los resultados de los pacientes 53

6. GARANTIZAR QUE LOS SERVICIOS PROMUEVAN LA SALUD, LA SEGURIDAD Y LOS DERECHOS HUMANOS DE LOS PACIENTES

54
  • 6.1 Tratar a los pacientes con respeto y protegerlos del abuso, la mala praxis y la discriminación 54
  • 6.2 Informar plenamente a los pacientes sobre las normas, políticas y procedimientos del servicio 54
  • 6.3 Promover la salud, el bienestar y el funcionamiento social de los pacientes 56
  • 6.4 Procedimientos independientes de quejas para los pacientes 57
  • 6.5 Garantizar la limpieza, el control de infecciones y la prevención de incendios y otros incidentes graves 57
  • 6.6 Gestión de medicamentos 60
  • 6.7 Lista de verificación para promover la salud, la seguridad y los derechos humanos de los pacientes 61

7. AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS UTILIZANDO LOS ESTÁNDARES CLAVE DE CALIDAD

61
  • 7.1 Planificar y asignar recursos 63
  • 7.2 Adaptar 63
  • 7.3 Evaluar 64
  • 7.4 Informar 65
  • 7.5 Mejorar 65

Glosario de términos

66

Referencias de cada capítulo y lecturas adicionales

68

Apéndices

A1. Estándares Clave de Calidad

71
  • A1.1 Gestión eficaz 71
  • A1.2 Atención individualizada y centrada en el paciente 76
  • A1.3 Acceso oportuno a tratamientos y cuidados basados en la evidencia 81
  • A1.4 Promoción de la salud, la seguridad y los derechos humanos de los pacientes 86

A2. Normas y consideraciones adicionales de la UNODC para la gestión de servicios dirigidos a grupos de pacientes

91
  • A2.1 Niños, niñas y adolescentes 91
  • A2.2 Mujeres y mujeres embarazadas 92
  • A2.3 Personas con trastornos por consumo de drogas involucradas en el sistema de justicia penal 93
  • A2.4 Tratamiento del SUD para diferentes grupos de pacientes 94

A3. Normas y consideraciones adicionales de la UNODC para la gestión de diferentes tipos de servicios

95
  • A3.1 Alcance comunitario (Outreach) 95
  • A3.2 Entornos no especializados para la prestación del tratamiento de los trastornos por consumo de sustancias 98
  • A3.3 Programas de tratamiento especializados ambulatorios o basados en la comunidad 99
  • A3.4 Servicios especializados de hospitalización 100
  • A3.5 Unidades especializadas de rehabilitación residencial 101