طلب عرض سعر
اللغة
اللغة

حول

1. المقدمة

7
  • ICQ و PIQAT 7
  • 1.1 ما هي هذه الوثيقة 8
  • 1.2 الفئة المستهدفة 8
  • 1.3 لماذا يجب تحسين إدارة خدمات علاج اضطرابات تعاطي المخدرات؟ 8
  • 1.4 ما هي خدمات علاج اضطرابات تعاطي المخدرات المتخصصة؟ 9
  • 1.5 أهمية أنظمة وخدمات علاج المخدرات الموجَّهة نحو التعافي 9
  • 1.6 كيفية استخدام هذه الوثيقة 10

2. الإدارة الفعّالة لخدمات علاج المخدرات

12
  • 2.1 ما هي قيادة وإدارة الخدمات؟ 12
  • 2.2 تخطيط الخدمات 14
  • 2.3 إدارة الموارد المالية 18
  • 2.4 إدارة العقود والعمل مع الجهات المموِّلة 21
  • 2.5 إدارة الموارد البشرية 21
  • 2.6 إدارة مرافق الخدمة والمعدات 28
  • 2.7 أنظمة سجلات المرضى 29
  • 2.8 أنظمة ضمان جودة الخدمات 30
  • 2.9 قائمة التحقّق للإدارة الفعّالة 33

3. العلاج الفردي المرتكز على الشخص

34
  • 3.1 فحص المرضى وتقييمهم وتقييم المخاطر 34
  • 3.2 الموافقة المستنيرة 34
  • 3.3 تخطيط العلاج ومراجعته 37
  • 3.4 الشراكة مع مقدمي خدمات آخرين 39
  • 3.5 تلبية احتياجات الفئات المتنوعة من المرضى 40
  • 3.6 إشراك المرضى في تصميم الخدمات وتقديمها 41
  • 3.7 قائمة التحقّق للعلاج الفردي المرتكز على الشخص 42

4. تقديم التدخلات القائمة على الأدلة العلمية

44
  • 4.1 أهمية اتباع نهج موثق 44
  • 4.2 إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) 45
  • 4.3 ضمان توافق التدخلات مع الإرشادات الدولية واستنادها إلى الأدلة العلمية 45
  • 4.4 التدخلات الرامية إلى الحد من الآثار الصحية والاجتماعية السلبية لتعاطي المخدرات 44
  • 4.5 التدخلات النفسية والاجتماعية 46
  • 4.6 التدخلات الدوائية 47
  • 4.7 تدخلات إدارة التعافي 48
  • 4.8 قائمة التحقّق للتدخلات القائمة على الأدلة 50

5. متابعة الوصول إلى الخدمات والأداء ونتائج المرضى

51
  • 5.1 ضمان الوصول في الوقت المناسب 51
  • 5.2 متابعة الأداء وإدارته 51
  • إدارة خدمات علاج اضطرابات تعاطي المخدرات بما يتماشى مع «معايير الجودة الأساسية» الدولية: دليل للمديرين 52
  • 5.3 متابعة النتائج وإدارتها 52
  • 5.4 قائمة التحقّق لمتابعة الوصول إلى الخدمات والأداء ونتائج المرضى 53

6. ضمان تعزيز الخدمات لصحة المرضى وسلامتهم وحقوقهم الإنسانية

54
  • 6.1 معاملة المرضى باحترام وحمايتهم من الإساءة والممارسات الخاطئة والتمييز 54
  • 6.2 إطلاع المرضى بشكل كامل على قواعد وسياسات وإجراءات الخدمة 54
  • 6.3 تعزيز صحة المرضى ورفاههم وأدائهم الاجتماعي 56
  • 6.4 إجراءات شكاوى مستقلة للمرضى 57
  • 6.5 ضمان النظافة ومكافحة العدوى والوقاية من الحرائق وغيرها من الحوادث الجسيمة 57
  • 6.6 إدارة الأدوية 60
  • 6.7 قائمة التحقّق لتعزيز صحة المرضى وسلامتهم وحقوقهم الإنسانية 61

7. تدقيق الخدمات باستخدام معايير الجودة الأساسية

61
  • 7.1 التخطيط وتخصيص الموارد 63
  • 7.2 التكيف 63
  • 7.3 التقييم 64
  • 7.4 إعداد التقارير 65
  • 7.5 التحسين 65

قاموس المصطلحات

66

المراجع الخاصة بكل فصل ومصادر للقراءة الإضافية

68

الملاحق

A1. معايير الجودة الأساسية

71
  • A1.1 الإدارة الفعّالة 71
  • A1.2 رعاية فردية مرتكزة على المريض 76
  • A1.3 إتاحة الوصول في الوقت المناسب إلى العلاج والرعاية القائمة على الأدلة العلمية 81
  • A1.4 تعزيز صحة المرضى وسلامتهم وحقوقهم الإنسانية 86

A2. المعايير والاعتبارات الإضافية لمكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة (UNODC) لإدارة الخدمات المقدَّمة لفئات المرضى

91
  • A2.1 الأطفال والمراهقون 91
  • A2.2 النساء والحوامل 92
  • A2.3 الأشخاص المصابون باضطرابات تعاطي المخدرات والمنخرطون في نظام العدالة الجنائية 93
  • A2.4 علاج اضطرابات تعاطي المواد المخدِّرة لفئات مختلفة من المرضى 94

A3. المعايير والاعتبارات الإضافية لمكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة (UNODC) لإدارة أنواع مختلفة من الخدمات

95
  • A3.1 خدمات التوعية الميدانية 95
  • A3.2 البيئات غير المتخصصة في تقديم علاج اضطرابات تعاطي المواد المخدِّرة 98
  • A3.3 برامج علاج متخصصة للمرضى الخارجيين أو قائمة على المجتمع 99
  • A3.4 خدمات علاج متخصصة للمرضى الداخليين 100
  • A3.5 وحدات إعادة التأهيل السكنية المتخصصة 101